Política de envío

PROGRAMACIÓN Y ENTREGAS

Lima Metropolitana

• Las entregas se realizan los días martes y viernes, salvo excepciones por feriados o motivos operativos o de coordinación con clientes.
• El rango general de reparto es de 11:00 a.m. a 9:00 p.m.
• El servicio se realiza bajo modalidad en ruta, por lo que no se manejan horarios exactos.
• El courier podrá comunicarse al momento de llegar al domicilio; sin embargo, esto no garantiza coordinación previa obligatoria.
• El pedido debe realizarse con un mínimo de 2 a 5 días hábiles de anticipación, sujeto a disponibilidad.
• El cliente debe contar con una persona disponible para la recepción dentro del rango indicado.
• No se aceptan reprogramaciones el mismo día, salvo casos excepcionales debidamente justificados. En caso contrario, podrá aplicarse un recargo por reprogramación.

Envios por agencia

• Los despachos se realizan los días miércoles y sábados mediante la agencia Shalom, salvo excepciones operativas.
• El cliente asume:
  
• El costo del envío.
• El seguimiento del pedido mediante la guía proporcionada.
• El recojo del producto en la agencia correspondiente.
  
• Los tiempos de entrega y horarios dependen exclusivamente de la agencia de transporte.
• MUAUPET® no se responsabiliza por retrasos, reprogramaciones o incidencias propias de la agencia.